Genåbningsanmodninger

Hvis en bruger ønsker en aktivitet genåbnet, gøres dette via en genåbningsanmodning, som beskrevet i brugervejledningen.

Rettigheden til at godkende/afvise genåbningsanmodninger hedder ’AKTIVITET_OPLAAS’, og tildeles de brugere, der skal behandle disse. Denne rettighed er oftest tildelt afdelingsleder, teamledere eller superbrugere. Det anbefales at kommunen har en arbejdsgangsbeskrivelse for brug af denne funktion, med henblik på at sikre at oplysninger udleveret i fx en aktindsigt, berigtiges/genåbnes korrekt.

Når du skal behandle en genåbningsanmodning, finder du den under menuen Genåbningsanmodninger, som findes under tandhjulet i Navigationsbjælken.

På siden kan du øverst se genåbningsanmodninger der afventer behandling. De vil fremgå af en liste med Ubehandlede genåbningsanmodninger. Her kan du også se, hvornår anmodningen er oprettet og af hvem samt hvilken begrundelse, de har angivet for, at aktiviteten skal genåbnes. Hvis du vil se aktiviteten og dens indhold, kan du klikke på aktivitetstypen, for at åbne den.

Du godkender en eller flere genåbningsanmodning ved at markere den i venstre side af listen og klikke på Godkend.

DUBU genåbner nu aktiviteten og anmodningen vil fremgå af listen over Behandlede genåbningsanmodninger.

Hvis der er tale om en aktivitet, der ikke skal genåbnes, kan du afvise genåbningsanmodningen ved at markere den til venstre i listen og klikke på Afvis.

 Aktiviteten vil herefter fortsat være udført og anmodningen fremgå på listen under Behandlede genåbningsanmodninger.

Af listen over behandlede genåbningsanmodninger kan du til en hver tid se, om en genåbningsanmodning er godkendt eller afvist, samt hvem der har behandlet den.

Når en sagsbehandler opretter en genåbningsanmodning, oprettes der samtidig en advisering, som beskrevet i afsnit Adviseringer ved genåbningsanmodninger. Den automatiske advisering, sørger for at gøre de(n) medarbejder(e) med ansvar for at behandle genåbningsanmodninger opmærksom på nye anmodninger.