Det er muligt at genåbne en lukket sag. For at genåbne en sag, skal du fremsøge sagen på sagsoversigten.
Du åbner den pågældende sag ved at klikke på linket i kolonnen Sagsnavn.
Det fremgår af sagsmenuen, at det er en Lukket sag. For genåbne sagen skal du klikke på knappen Genåbn.
Systemet åbner en boks.
Når sagen skal genåbnes, skal du angive følgende: Årsag til genåbning, Primær sagsbehandler, Dato for genåbning samt Afdeling. Du har endvidere mulighed for at angive hvilket team, sagen skal tilknyttes.
Årsag til genåbning – her angives årsag. Der findes følgende valgmuligheder
Primær sagsbehandler – her angives sagens primære sagsbehandlere. Der kan vælges mellem kommunens aktive sagsbehandlere.
Dato for genåbning – her indsættes dato for genåbning. Vær opmærksom på, at der ikke kan oprettes aktiviteter på sagen, i de perioder sagen har været lukket. Hvis du fx skal oprette en aktivitet eller oplysninger/underretning, modtaget tidligere end dags dato, skal dato for genåbning, ligge før dette.
Afdeling – I dette felt indsætter du den afdeling, sagen skal tilknyttes. Hvis valgte primære sagsbehandler kun er tilknyttet én afdeling og/eller team, vil felterne for sagens Afdeling og Team være automatisk udfyldt med denne afdeling eller dette team.
Når du har indsat alle ovenstående oplysninger, kan du
klikke på
. Sagen er nu status
Åben og DUBU har oprettet aktiviteten Genåbning af sag, med den valgte årsag som
undertype.
Annullér – Klik på knappen Annullér. Boksen lukkes igen, uden at sagen genåbnes.